[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

Bildiğiniz gibi Tüketici hakları konusunda oldukça kapsamlı ve geniş detaylı yapılanma var tabiki bunların sebebide Tüketicilerin haksızlığa uğraması ve birsürü konu ekleyebiliriz.Konunun özüne gelecek olursak.Bu gün bir haksızlığa yada belirli bir mahçubiyet,mağduriyet,hakaret gibi durumlar heran karşılaşabileceğimiz olası sorunlar.Bu konuda Tüketici olarak ne yapmamız gerektiği konusunda bilgi sahibi olmayışımız ve ulaşmak istediğimiz bilgiye kolay ulaşamayıp yaşanılanlarla kalıp, bazen sineye çekerek bazende birşey yapamayacağı hissiyatıyla vazgeçmekteyiz..Alttaki yazıda bu konuda da açıklama yapılmış.Anladığım kadarıyla müşteriye kötü davranma v.s gibi durumlar için yapılan uygulama yazıda anlatıldığı gibi devam etmekte..Fakat fiyatları ise bu günün aidatları üzerinden ve diğer dzenlemelere göre esnaf sanatkârlar odası ve yerel belediyelerin düzenlediği aidatlar üzerindende hesaplanabiliyor.Bu konuda cezalandırma bildiğim kadarıyla hayli cûzi.
Alttaki Çalışmalardan sonraki yazıları takip ediniz..


Bu haber ve haberde bahsedilen genelge 2002 tarihlidir tumgazeteler.com sitesinde alıntıdır.
"Müşteriye kötü davranmanın cezası 126 milyon lira

Fiyat etiketi asmayan bakkal, yolcusunu yanlış yerde indiren minibüs şoförü, müşterisinin yüzünü kesen berber, Esnaf Odaları Birliği Disiplin Yönetmenliği`ne göre suç işliyor ve cezası 126 milyon lira. Ancak, şikayet olmadığı için sistem çalışmıyor.
Fiyat etiketi asmayan bakkal, yolcusunu yanlış yerde indiren minibüs şoförü, müşterisinin yüzünü kesen berber, Esnaf Odaları Birliği Disiplin Yönetmenliği`ne göre suç işliyor ve cezası 126 milyon lira. Ancak, şikayet olmadığı için sistem çalışmıyor. Müşterisine bağıran dolmuş şoförüne, yolcunun şikayeti üzerine 44 milyon 500 bin lira ceza kesildi. Cezanın gerekçesi, Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Disiplin Yönetmenliği`ne aykırı hareket etmek. Cezayı kesen ise Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar OdalarıBirliği(TESOB). Münferit gözüken olay, aslında 65 milyon insan için çok önemli ve günlük yaşamda birçok problemi çözecek nitelikte. Çünkü, 507 sayılı Esnaf ve Sanatkarlar Kanunu`na göre; yolcusunu yanlış yerde indiren minibüs şoförü, müşterisini tıraş ederken yüzünü kesen berber, kumaşı yanlış kesen terzi, ürünlerin üzerine fiyat etiketi asmayan veya etiket fiyatına uymayan bakkal, müşterisine `git paranı bozdur gel` diyen satıcı, saç–sakal–giyimine dikkat etmeyen esnaf, disiplin suçu işlemiş sayılıyor. Kanun ve yönetmenlik bu suçlardan birisini işleyen esnafa yıllık aidatın iki katı cezayı öngörüyor. Aynı suçun ikinci kez işlenmesi halinde yıllık aidatın 5 katı ceza, devamında ise meslekten men cezası söz konusu. Cezayı veren kurum ise Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği(ESOB). Ancak, kağıt üzerinde var olan bu ceza pratikte şikayet olmadığı için uygulanmıyor. 700 bin üyesi bulunan İstanbul Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (İSTESOB)`ne başvuru yok denecek kadar az. Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (TESOB) ise müşterinin şikayeti üzerine dolmuş şoförüne 45 milyon lira ceza kesti. Birlik başkanları, ESOB disiplin yönetmenliklerinin uygulanabilmesi için vatandaşların duyarlı olması gerektiğini belirtiyor. Müşterisine hakaret eden şoföre şikayet üzerine disiplin cezası uygulayan Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (TESOB) Başkanı (2002)Halil İbrahim Kalfaoğlu, teoride var olan ESOB kanun ve yönetmenliklerinin pratikte uygulanmadığını söyledi. Kalfaoğlu, `fahiş fiyatta mal satışı, standart dışı ürün ve hizmet, tüketicinin aldatılması, ilgisiz davranmak, hakaret, saç–sakal–kıyafetin bozuk olması vb. Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Disiplin Yönetmenliği`ne göre suçtur. Bir şikayet halinde veya denetimlerde bu durumu tespit edersek cezai müeyyide uygulanır.` dedi. 12 milyon insanın yaşadığı ve 700 bin esnafın üye olduğu İstanbul Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (İSTESOB)`ne tüketici şikayetleri yok denecek kadar az. İSTESOB Başkanı(2002) Suat Yalkın, `Anlaşmazlıklarda bize müracaat olması halinde müdahale eder ve konuyu çözmeye çalışırız. Kanun ve yönetmenlikler bu görevi odalara vermiştir. Odaların disiplin kurulu vardır. Disiplin kurulu meseleyi inceler, suçlu bulursa suçun mahiyetine göre ihtar, para cezası kapatma cezası, meslektin men vb. cezalar verir.` diyerek, bu konuda kendilerine yok denecek kadar az sayıda başvuru olduğunu söyledi. Vatandaşların bu konuda duyarlı olmadığına işaret eden Yalkın, `Birliğimize müracaat olursa, meseleye eğilmek mecburiyetindeyiz. Genellikle müracaat olmuyor. Vatandaşın böyle bir hakkı var, müeyyide var. Ama başvuru yok.` şeklinde konuştu. Yalkın, `2001 ve 2002 yıllarında tek tük başvuru oldu. Başvuru olmamasının sebebi: Esnaf genellikle müşterisi ile `velinimettir` diyerek fazla ihtilafa düşmez. Düşse de ya aralarında hallediyorlar, ya da vatandaş fazla bizim teşkilatımıza alışmadığı için bize başvurmuyor. Ama başvurunca tarafsız bir şekilde konu incelenir ve karara bağlanır.` açıklamasını yaptı. ESOB aidatları halen yıllık İstanbul, İzmir ve Ankara`da 63 milyon lira; kalkınmada öncelikli iller dışındaki iller 50 milyon lira ve kalkınmada öncelikli illerde 26 milyon lira. Disiplin cezaları yıllık aidatın iki ve 5 katı şeklinde uygulanıyor. Nasıl ve kime başvurulacak? Tüketicilerin, kendisine karşı kötü tavır sergileyen, hakaret eden veya aldığı ürün ve hizmetin ayıplı olması gibi durumlarda, şikayetini belirten bir dilekçe ile her ilde bulunan Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (ESOB)`ne başvurması gerekiyor. Birlik disiplin kurulları karşı tarafın savunmasını da alarak konuyu en geç bir ay içerisinde karara bağlıyor. Disiplin kurulunun ilk kararı kesin olup, itiraz hakkı bulunmuyor. Aynı suçun tekrar işlemesi durumunda ceza 5 kat artırılıyor, yine tekrarı durumunda ise esnaf meslekten men ediliyor. ESOB`a başvurular şahsen, posta veya faks ile yapılabiliyor. Köylerden şehir merkezlerine kadar bütün tüketiciler memnun olmadıkları ürün ve hizmetler için ESOB`a başvurabiliyor. 126 milyon lira cezası olan davranışlar*: Minibüs veya dolmuş şoförünün yolcuya bağırması, yanlış yerde indirmesi veya yağmurlu havalarda üzerine su sıçratması. Şoförün dolmuşlarda bir kişilik yere iki kişiyi oturtması. İşyerinde ücret tarifesi bulundurmamak. Satıcının; alacağı ürünü incelerken müşteriye `alacaksan al bizi daha fazla meşgul etme` diye çıkışta bulunması. Müşteriye bağırma ve hakaret. Berberin tıraş sırasında müşterinin yüzünü kesmesi veya saçını kısa kesmesi. İşyerinde veya araçta müziğin sesini fazla açmak. Şoförün veya esnafın bozuk para vermeyen müşteriye `git bozdur gel` demesi. Fırıncıların pazaryerlerinde açık ortamlarda ekmek satmaları. Kuru temizlemede elbisenin boyunun çekmesi veya renginin değişmesi. Ayıplı mal ve hizmet üretmek. Ekmek veya simidin gramajının eksik olması. Ürünlerin üzerine fiyat etiketlerinin asılmaması veya fiyat etiketlerine uyulmaması. Müşteriye hakaret etmek, kalitesiz mal üretmek ve satmak. Mesleğin şeref ve haysiyetine uygun davranmamak. *İstanbul, Ankara ve İzmir için. İsmail Altunsoy/ İstanbul 22.09.2002" Alıntıdır...

Tarihten Anlaşıldığı gibi Bu Genelge 2002 tarihlidir. 2010 için hazırlanan genelgelerde kısa bir bakış yaptım ancak konuyla ilgili sadece aidatlar konusunda bilgi sahibi olabildim.Şuanki aidatlarda sınıflandrmalara göre yapılmakta 2010 tarihli yönerge;

Genelgeler >> 2010 Yılı >>45 Nolu Genelge 28.06.2010 (Kayıt Ücreti ve Yıllık Aidat)
TEŞKİLAT VE İLGİLİ KURULUŞLAR MÜDÜRLÜĞÜ

31/12/2009 tarih ve 27449 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Asgari Ücret Tespit Komisyonu Kararı uyarınca asgari ücret, 16 yaşını doldurmuş işçiler için 01/07/2010-31/12/2010 tarihleri arasında günlük brüt 25,35-TL�sı olarak belirlenmiştir.
Buna göre, asgari ücret 01/07/2010�31/12/2010 tarihleri arasında aylık brüt 760.50.-TL olacaktır.
Kayıt ücreti ve yıllık aidatların 01/07/2010�31/12/2010 dönemini kapsayacak uygulama esasları, ilgili Yönetmelik hükümlerine göre; Konfederasyonumuzca belirlenmiş olup, yazımız ekinde gönderilmektedir
Bilgilerinizi ve genelgenin süratle bağlı odalarınıza iletilmesini ve uygulamanın yasa, yönetmelik ve genelge hükümlerine uygun bir şekilde yürütülmesini önemle rica ederiz
ııııııııııııııııııııııııı Naci SULKALAR ııııııııııııııııııııııııııııııııııııııııııııııııı Bendevi PALANDÖKEN
ıııııııııııııııııııııııı GENEL SEKRETER ııııııııııııııııııııııııııııııııııııı GENEL BAŞKAN

[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

Genelge TESK Kendisayfası için;
[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

Bu Bilgileri ve 2010 GENELGELER'in tamamını kendim görmek istiyorum diyorsanız aşağıdaki linke tıklayınız..
[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]
[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

Şimdiye kadar olan yazılara ve genelgedeki fiyatlara bakarak tahmini fiyatlar çıkabiliyor..Yani Olası durumlarda cezalandırılacak olan esnaf Yıllık aidatın 2 katı cezayı ödeyecek.Tekrarı halinde fiyat katlanıyor ve meskenden men'e kadar gidiyor..

Peki siz bu uygulamadaki fiyatlardan ve o esnafın tekrarlayacağını veya size yapılanın mağduriyetinizin veya yapılan hareketin enbaşta uygulanan aidatın iki katı cezadan daha ağır olduğunu düşünüyorsanız.Ve bu konuda Bu uygulama yetersiz kalıyor diyorsanız.Ne yapabilirsiniz?

• Yasal yolları kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu konuda en büyük adımı TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ'ne yapacağınız şikayetle sonuçlandırmanız (hâl ve hareket veya olaylara göre yapılacak olan soruşturma sonrası) muhtemeldir.

Her iki kuruluş(tesk-Esnaf Sanatkarlar Odası ve Tüketici Hakları Merkezi) aracılığıyla eş zamalı olarak hakkınızı aramanızı öneririm.
Bu konudaki büyük yanılgılardan biri forum siteleri ile Tüketici Hakları Merkezi'ni karıştırıyor olunması.Direk müracaat yerine internetten müracaat seçenlerin karşılaşabileceği ikinci bir maduriyet olgusu diye yorumluyorum..

• Diğer yol ise; Konuyla ilgili Hukuki yolu, Bir dilekçe ile ilgili adli makama (Tüketici Mahkemeleri olabilir) müracaat ederek.Yada gerekli prosedürleri takip ederek hakkınızı aramaya devam edebilirsiniz. İmkanınız varsa bu yoluda diğerleri gibi uygulamanızı öneririm..

TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ(TUMER) WEB SİTESİ; [Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]
TÜKETİCİ DERNELERİ FEDERASYONU (TÜDEF) WEBSİTESİ; [Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]
TÜDEF >Tüketici Hakları Derneği · 2006 - Tel: (0312) 417 9334 - Faks: (0312) 425 1529 - GMK Bulvarı No: 12 Onur İşhanı Kat:7 Oda No:161 Kızılay/Ankara

TÜRKİYE ESNAF ve SANATKARLARI KONFEDERASYONU
Adres : Tunus Caddesi No: 4 Bakanlıklar / ANKARA Tel : 0312 418 32 69 (Pbx) Fax : 0312 425 75 26 e-mail: [Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]

BU GİBİ SORUNLARLA KARŞILAŞTIĞINIZDA AVUKAT V.B TANIDIKLARINIZ VARSA VEYA İLGİLİ KURMLARIN KENDİ BÖLÜMLERNDEN DETAYLI BİLGİLERİ ALABİLECEĞİNİZİ.EN AZNDAN HAKKINIZ OLDUĞUNU TEKRAR HATIRLATIRIM...maFiaFaTHeR

[Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun] [Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun] [Linkleri Görmek İçin Ücretsiz Üye Olun]